Модель предоставления
Право использования САБ CRM предоставляется на условиях простой неисключительной лицензии. Для облачной версии доступ ограничен оплаченным периодом и выбранным объёмом функциональных возможностей, если иные условия не закреплены отдельным соглашением.
Рабочий адрес личного кабинета: https://admin.sabcrm.ru/login.
Публичная информация о продукте, документация и форма обращения размещаются на https://sabcrm.ru/.
Доступные варианты размещения
Облачная версия
Серверная инфраструктура обслуживается САБ CRM. Организация получает учётные записи и работает через публичный адрес личного кабинета. Настройка собственного сервера не требуется.
Коробочная версия
Программа размещается на сервере заказчика. Условия лицензии, требования к серверу, установка, обновление и сопровождение согласуются перед внедрением.
Что означает установка для облачной версии
Для облачной версии локальная установка САБ CRM на компьютер или телефон пользователя не выполняется. Для начала работы необходимо:
- Согласовать условия предоставления доступа.
- Получить или активировать учётную запись организации.
- Открыть страницу входа в совместимом браузере.
- Ввести электронную почту и пароль пользователя.
- Выполнить первичную настройку организации и рабочих данных.
Для коробочной версии специалист сначала устанавливает и настраивает САБ CRM на сервере заказчика. Затем сотрудники открывают программу в браузере по выданному адресу.
Подготовка к эксплуатации
Перед началом постоянной работы рекомендуется:
- назначить главного администратора организации;
- заполнить реквизиты и основные сведения;
- создать группы объектов и сами объекты;
- указать установленные системы ПБ;
- добавить сотрудников и назначить им роли;
- определить ответственных и доступ к объектам;
- загрузить имеющиеся документы и проверить план мероприятий.
Обычный рабочий цикл
В процессе эксплуатации пользователи:
- Просматривают панель управления, календарь и уведомления.
- Переходят к объекту и нужной системе ПБ.
- Проверяют обязательные документы и плановые мероприятия.
- Добавляют результат выполненного мероприятия и подтверждающие материалы.
- Заполняют предусмотренные записи электронного журнала.
- Контролируют показатели готовности и устраняют незаполненные данные.
Обновление и технические работы
Обновление облачной версии выполняется централизованно. Во время плановых технических работ доступ может быть временно ограничен. Условия доступности и уведомления о профилактических работах определяются действующей офертой или отдельным договором.
Для коробочной версии порядок установки обновлений и технического сопровождения определяется договором с заказчиком. Пользователям рабочих мест не требуется самостоятельно запускать обновление приложения.
Завершение использования
Для облачной версии срок доступа определяется оплаченным периодом. Срок и условия использования коробочной версии определяются договором поставки лицензии. Порядок продления, прекращения доступа, хранения и удаления данных установлен применимым договором и офертой. До завершения использования организации следует сохранить необходимые выгрузки и документы.