Назначайте исполнителям только их объекты и системы ПБ
Руководитель подрядчика видит принятые от клиентов объекты и распределяет их между сотрудниками. Для каждого назначения выбираются площадка и системы ПБ в пределах доступа, который выдал заказчик.
Записаться на демонстрацию
Входящая работа
Клиентские объекты отделены от собственных данных подрядчика
В разделе обслуживаемых объектов собраны площадки, к которым клиенты открыли доступ.
По каждой передаче отображаются заказчик, объект, разрешённые системы ПБ и состояние доступа.
Распределение
Руководитель распределяет работу внутри своей команды
Подрядчик выбирает сотрудника, клиентский объект и системы ПБ, которые он будет обслуживать.
Назначить можно только то, что уже разрешено владельцем объекта.
Контроль
Назначения можно менять вместе с рабочей ситуацией
При смене исполнителя или состава работ руководитель обновляет назначение либо отзывает его.
Сотрудник перестаёт видеть объект, если клиент закрыл подрядный доступ или руководитель снял внутреннее назначение.
Назначения понятны руководителю, координатору и исполнителю
Руководитель подрядчика
Распределяет клиентские площадки между исполнителями.
Координатор работ
Проверяет действующие назначения по объектам.
Сотрудник подрядчика
Работает только со своими объектами и системами ПБ.
Процесс
к назначению исполнителя
Как распределить клиентский объект
Внутреннее назначение создаётся только в пределах доступа, выданного заказчиком.
- 01
Примите объект
Откройте доступ к объекту, который передал клиент.
- 02
Выберите сотрудника
Укажите исполнителя из команды подрядной организации.
- 03
Назначьте системы ПБ
Выберите доступные для этого объекта системы, с которыми он будет работать.
- 04
Обновляйте назначение
При изменении работ замените исполнителя, уточните системы или отзовите доступ.
Владелец объекта определяет границы подрядного доступа, а руководитель подрядчика распределяет работу внутри этих границ.
Принцип САБ CRM
Часто задаваемые вопросы
Нет. Он видит только объекты, назначенные ему руководителем и доступные самой подрядной организации.
Да, если клиент открыл подрядчику доступ к этой системе.
Связанная работа подрядчика на этом объекте станет недоступна.
Да. Руководитель подрядчика может изменить или отозвать назначение.
Пользователь подрядной организации с правом управления сотрудниками и их назначениями.